Saturday 22 September 2018
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segye
1 months ago

[그래서요?] 비대면채널 대세인데…은행권, 장애인 접근성은 관심 밖

하루에도 수많은 제품들이 쏟아지고 갖가지 서비스가 등장합니다. 정부 정책도 연일 발표되는 경우가 많습니다. 문제는 소비자와 국민들을 겨냥한 이들 제품과 서비스, 정책이 유용하고 의미가 있는 것인지 정확히 가려내기란 쉽지 않다는 것입니다.세계파이낸스는 기존 사용후기식 제품 비교에서 벗어나 제3자 입장에서 냉정하게 분석하고 평가해보는 새로운 형태의 리뷰 시리즈를 연재합니다. 수동적인 입장이 아니라 보다 능동적이고 적극적인 입장의 [그래서요?] 시리즈를 통해 제품서비스정책의 실효성과 문제점 등을 심층 진단합니다. 편집자주최근 은행들이 디지털분야에 사활을 거는 분위기입니다. 소비자들의 영업점 방문 빈도가 줄고 모바일을 활용한 뱅킹이 일반화하고 있기 때문입니다.은행 애플리케이션(앱)을 활용하는 과정에서 예적금, 대출, 송금, 환전 등 금융 편의성을 높이는 게 대표적인 사례입니다. 비대면채널의 비중이 늘면서 이 분야에서 뒤쳐지지 않으려는 은행들의 몸부림이 가히 처절한 수준입니다. 패턴, 지문

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