Tuesday 20 November 2018
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donga - 14 days ago

에어서울, 항공편 변경 고지 누락…7시간 기다린 승객들 ‘분통’

에어서울이 동계스케줄로 변경하며 기존 항공편 시간대가 변경된 데 따른 고지가 제대로 되지 않아 일부 승객들이 공항에서 7시간 동안 기다리는 등 불편을 겪었다. 7일 에어서울에 따르면 이날 오전 7시55분 인천공항발 일본 다카마쓰행 항공편은 하계스케줄에서 동계스케줄로 변경됨에 따라 오전편에서 오후편으로 바뀌었다. 에어서울 측은 “스케줄이 변경된 항공편을 구매한 승객들에게 변경 사실을 고지했지만, 일부 승객들에게는 고지가 되지 않았다”고 밝혔다. 일부 승객에게 고지가 누락된 정확한 사유는 확인 중이라고 전했다. 지난 8월 해당 항공편을 구매했던 승객 A씨는 “이날 새벽 공항에 도착하고 발권 과정에서 오전 항공편 시간이 변경됐다는 사실을 알게 됐다. 일행 8명 전원이 항공편 변경 소식을 사전에 전혀 알지 못했다”며 “오후 2시50분 항공편으로 변경된 것을 뒤늦게 알아 7시간 동안 공항에 발이 묶였던 것”이라고 말했다. A씨는 특히 에어서울 측의 대응에 분통을 터뜨렸다. 그는 “에어서울 측은 항공편

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