Friday 28 July 2017
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10 days ago

부산교통공사, 행자부 고객만족도 1위 달성

부산교통공사가 창사 이래 처음으로 행정자치부 주관 고객만족도 조사에서 도시철도 기관중 1위를 차지했다.

부산교통공사(사장 박종흠)는 전국 도시철도 운영기관을 대상으로 한 행자부 주관 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사에서 100점 만점 중 87.03점을 얻어 창사 이래 처음으로 1위를 달성했다고 18일 밝혔다.

이번 고객만족도 조사는 4월말 서울교통공사로 통합된 서울메트로와 서울도시철도공사를 제외한 전국 도시철도 5개 운영기관(부산, 대구, 인천, 광주, 대전)을 대상으로 이뤄졌으며, 서비스 환경, 서비스 과정, 서비스 결과, 사회적 만족 등 서비스 전반에 대한 평가에서 부산교통공사는 전년도 대비 4.75점 상승한 87.03점을 획득했다.

특히 공사는 79.10점으로 꼴찌를 기록한 지난 2013년 고객만족도 조사 이후 꾸준히 순위가 상승, 4년만에 1등을 차지했다.

이번 성과는 부산교통공사가 그동안 ‘안전·편리·품격의 선진도시철도’ 라는 비전 아래, 전국

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