Monday 23 April 2018
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4 months ago

SK브로드밴드 보이는 ARS 도입

SK브로드밴드 가입자는 고객센터로 문의할 때 기존 음성 ARS 는 물론 스마트폰 화면으로 서비스를 안내받을 수 있게 됐다. SK브로드밴드는 18일 스마트폰으로 ARS 음성멘트를 보고 들을 수 있는 보이는 ARS 서비스를 제공한다고 밝혔다. 즉 스마트폰 화면을 눌러 원하는 정보를 곧바로 볼 수 있다. 상담사와 연결되기 전이라도 △실시간 요금조회 △요금납부 △개통 및 장애처리 일정 △미납내역 등 다양한 정보 확인이 가능하다. 필요한 경우엔 상담사를 연결하면 된다. 기존 음성 ARS 는 서비스 특성상 원하는 정보를 얻을 때까지 계속 음성안내를 들어야 했지만 보이는 ARS 서비스는 음성 안내 중이라도 원하는 메뉴를 화면 터치해 즉시 확인할 수 있다. 보이는 ARS 서비스는 통신사 관계없이 안드로이드 폰에서 SK텔레콤 T전화 애플리케이션(앱)을 설치하면 누구나 이용할 수 있다. 1년 365일 24시간 운영되는 게 강점이다.SK브로드밴드 한창희 고객중심경영실장은 보이는 ARS는

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