Friday 19 January 2018
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5 days ago

전화로 보험 가입 65세 이상 철회 가능 기간 45일로 늘어

앞으로 전화로 보험에 가입할 때 미리 안내 자료를 받아 설명을 듣는 방식으로 달라진다. 65세 이상 고령자는 전화로 보험 가입을 청약한 뒤 45일까지 계약을 철회할 수 있다.

금융감독원은 보험업계와 함께 텔레마케팅(TM) 채널의 영업 관행을 개선한다고 14일 밝혔다. 텔레마케팅을 통한 보험 가입은 2016년 기준으로 약 300만건에 이른다. 하지만 불완전판매 비율이 0.41%로 보험설계사를 통한 가입(0.24%)보다 높다.

금감원은 변액·저축성보험 등 구조가 복잡한 상품, 65세 이상 고령자가 가입하는 상품은 텔레마케팅으로 가입을 권유하기 전에 안내 자료를 주도록 했다. 듣기만 하는 방식에서 보면서 듣는 방식으로 바뀌는 것이다.

또 텔레마케팅으로 보험계약자를 모집할 때 ‘고(高) 보장상품’에 가입하는 것처럼 오해하지 않도록 과도한 보장 안내를 제한한다. 설명하는 음성 강도와 속도를 비슷하게 유지해야 한다. 텔레마케팅 설계사가 설명을 마치고 한꺼번에 확인을 받는

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