Monday 18 June 2018
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4 months ago

결국 검색이 관건 이커머스 검색 경쟁력 강화

#사진설명 = 11번가 챗봇 화면 이커머스업계가 모바일로의 환경 변화에 맞춰 경쟁력 확대를 위해 검색 서비스 강화에 나서고 있다. 인공지능(AI)을 활용한 챗봇을 도입하는가 하면 목소리로 상품을 추천받는 보이스검색을 도입하는 등 검색기능 다변화를 꾀하고 있다. ■챗봇 이미지 검색 강화 17일 관련업계에 따르면 11번가는 디지털 챗봇과 마트 챗봇을 운영중이다. 해당 카테고리 상품을 인공지능으로 추천해주는 대화형 커머스 서비스다. 디지털 챗봇이 해당 카테고리 상품을 인공지능으로 추천해준다면 마트챗봇은 다양한 품목을 반복적으로 구매하는 마트 고객에 특화된 서비스를 제공한다. 과거 구매한 데이터를 기반으로 최대 15개의 상품을 한번에 찾을 수 있도록 하고 있다. 아울러 가장 많이 팔린 베스트 상품, 별도 할인이 적용되는 행사 상품 등 정보를 실시간으로 반영해 제공해 준다. 여기에 11번가는 이미지 검색 서비스도 제공하고 있다. 모바일 앱에서 이미지 검색을 클릭하고 관심있는 옷, 신발, 가방을 찍으면 비

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