Monday 23 July 2018
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1 months ago

ING생명 고객 컨설턴트 발대식 개최

ING생명은 고객의 목소리를 경영에 반영하는 고객 컨설턴트 를 선발했다고 21일 밝혔다. ING생명은 고객의 의견과 입장을 반영해 고객서비스를 실질적으로 개선하고자 지난 2016년 고객 컨설턴트 제도를 도입, 시행해오고 있다. ING생명은 올해 30-40대 주부 등 생명보험 상품을 가입한 고객 대상으로 컨설턴트를 모집했다. 최종 선발된 고객 컨설턴트들은 7월부터 두 달 동안 회사가 제시한 주제에 대해 고객관점의 서비스 개선사항을 제안하게 된다. 이기흥 ING생명 부사장은 고객 컨설턴트 제도를 통해 고객들과 심도 있게 소통하며 서비스를 개선해왔다 며 서비스를 직접 체험하고 고민한 고객 컨설턴트들의 아이디어와 의견을 적극 반영해 고객 입장에서 체감할 수 있는 서비스 변화를 지속적으로 만들어낼 것 이라고 말했다. 한편 ING생명은 고객을 정기적으로 방문해 가입상품 재점검서비스를 제공하는 고객스마일 프로그램 , 전사적 소비자보호 문화정착을 위한 소비자 보호의 날 등을 통해 고객중심 경영을 실천하고

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